Política de reembolso

Política de reembolso

Queremos que ames tus compras, pero si algo no funcionó como esperabas, puedes solicitar un cambio o devolución.

Plazo para cambios o devoluciones:
10 días desde la recepción del pedido.

Condiciones:
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado.

Proceso de devolución:
Para que el reembolso o cambio sea gestionado, el cliente debe enviar el producto de vuelta a la dirección indicada por nuestra tienda.

Costos de devolución:
El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente, excepto en casos de defecto de fábrica o error en el producto enviado, donde el costo será asumido por la tienda.

Reembolsos:
Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso fue aprobado. En caso afirmativo, el reembolso se realizará al método de pago original dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.

Cómo solicitar una devolución o cambio:
Debes contactarnos a través de nuestro correo o redes sociales, indicando tu número de pedido, motivo de la devolución y fotografías del producto si corresponde.